Última actualización: 13 de abril de 2025

1. Introducción

En LUME CIRCLE, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos información cuando visita nuestro sitio web (https://www.lumecircle.com) y realiza compras. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de información:

• Información personal: Incluye su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, detalles de pago y otros datos proporcionados durante el proceso de compra o registro de cuenta.

• Información no personal: Incluye datos como su dirección IP, tipo de navegador y detalles del dispositivo, recopilados automáticamente a través de cookies y herramientas de análisis.

3. Cómo usamos su información y base legal

Utilizamos su información para los siguientes propósitos, bajo las bases legales correspondientes definidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Para procesar y cumplir con los pedidos, incluyendo el envío y el pago.
  Base legal: Ejecución de un contrato

• Para enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones y mensajes relacionados con el servicio al cliente.
  Base legal: Ejecución de un contrato

• Para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios basándonos en su uso y preferencias.
  Base legal: Interés legítimo

• Para enviar comunicaciones de marketing y ofertas promocionales, con su consentimiento.
  Base legal: Consentimiento (puede optar por no recibirlos en cualquier momento)

4. Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, como procesar sus pedidos o cumplir con obligaciones legales. Después de ese período, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Estas herramientas nos ayudan a:

• Recordar sus preferencias y carrito de compras.

• Analizar el tráfico del sitio web y los patrones de uso.

• Proporcionar anuncios personalizados basados en su actividad de navegación.

Utilizamos herramientas como Google Analytics, Meta Pixel y Shopify Analytics para rastrear las interacciones de los usuarios y mejorar los esfuerzos de marketing.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento.

6. Cómo protegemos su información

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger sus datos personales del acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas incluyen:

• Pasarelas de pago seguras

• Cifrado de datos

• Acceso interno restringido a datos sensibles

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Compartir su información

Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios externos estrictamente para fines operativos:

• Procesamiento de pagos: por ejemplo, PayPal, Stripe, procesadores de tarjetas de crédito

• Envío y cumplimiento: Socios de mensajería y logística de confianza

• Marketing y análisis: Plataformas de correo electrónico y herramientas de análisis, con su consentimiento

• Cumplimiento legal: Si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos legales

Estos socios están obligados a proteger sus datos y utilizarlos solo para los fines especificados.

8. Sus derechos

Si se encuentra en la UE o el EEE, tiene los siguientes derechos según el RGPD:

• Derecho de acceso – Solicitar una copia de sus datos personales.

• Derecho de rectificación – Corregir cualquier inexactitud en sus datos.

• Derecho de supresión – Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a excepciones legales).

• Derecho a la limitación del tratamiento – Pedirnos que limitemos cómo se utilizan sus datos.

• Derecho de oposición – Oponerse al tratamiento para marketing directo.

• Derecho a la portabilidad de los datos – Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@lumecircle.com.

Derecho a presentar una reclamación:
Si cree que sus derechos han sido violados, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Si reside en Portugal y desea presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) en www.cnpd.pt.

9. Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir y procesar sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluso a países como Estados Unidos. Cuando lo hacemos, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas, tales como:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea

• Transferencias a países con niveles de protección adecuados

10. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Revise sus políticas de privacidad antes de enviar cualquier dato personal.

11. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si nos enteramos de que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado datos personales, los eliminaremos rápidamente.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos que consulte esta página regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta Política de Privacidad o sus datos personales, póngase en contacto con:

LUME CIRCLE
Correo electrónico: info@lumecircle.com
Sitio web: https://www.lumecircle.com

Responsable del tratamiento de datos:
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Rua Almada Negreiros N3, 1, 2650-398 Amadora, Portugal
Correo electrónico: info@lumecircle.com